Область применения
Правила применяются к объявлениям пользователей, анкетам водителей, откликам, комментариям и иным материалам, размещаемым через функции площадки.
Общие требования
Публикация должна быть достоверной, понятной, относиться к назначению площадки и не нарушать закон или права других лиц. Автор отвечает за введённые сведения и должен своевременно исправлять либо снимать утративший актуальность материал.
Публиковать пользовательские объявления могут лица, которым использование учётной записи разрешено правилами соответствующей социальной платформы, с учётом требований закона и участия законного представителя, когда оно требуется. Публиковать водительскую анкету и направлять отклики вправе только совершеннолетние лица, подтвердившие, что им исполнилось 18 лет. Нельзя публиковать сведения от имени другого человека без полномочий либо создавать ложное впечатление о проверке или одобрении площадкой.
Объявления пользователей
В объявлении указываются только необходимые для взаимодействия маршрут, посёлок, время, комментарий и другие предусмотренные формой сведения. Пользователь может опубликовать объявление в общей ленте или направить обычное объявление выбранному им водителю через его опубликованную анкету. Точные адреса и координаты предоставляются только авторизованным водителям с опубликованной заполненной анкетой и действующим периодом размещения; при адресной отправке — выбранному водителю. Перед отправкой пользователь отдельно подтверждает такое предоставление. Площадка не назначает водителя. Нельзя включать незаконные требования, дискриминационные условия, угрозы, рекламу сторонних услуг, спам или чужие персональные данные без основания.
Объявление с указанным временем должно содержать реальное время, к которому нужен водитель. Пользователь обязан отменить объявление, если потребность исчезла, и свободен отклонить любой отклик.
Водитель, которому объявление законно доступно, может сообщить о нарушении прямо из его карточки без принятой услуги. Жалоба связывается именно с выбранным объявлением; самостоятельно указать произвольного пользователя в качестве цели нельзя.
Анкеты водителей
Водитель вручную указывает достоверные сведения о себе и автомобиле, включая предусмотренные формой марку или производителя, модель и цвет. Государственный регистрационный номер не является обязательным полем и указывается только по желанию водителя. После подтверждения 18+ и успешной автоматической проверки обязательных полей сохранённой анкеты новый водитель получает 7 дней бесплатного размещения. Затем размещение может быть продлено оплатой на 24 часа или 30 дней. Для публикации необходим действующий период и выполнение остальных условий площадки. Такая автоматическая проверка подтверждает только заполненность формы и не означает проверку площадкой личности, документов, автомобиля или достоверности введённых сведений.
В течение действующего периода водитель может публиковать и скрывать анкету любое число раз; скрытие не приостанавливает и не продлевает срок. Публикация означает готовность самостоятельно просматривать доступные объявления и направлять по ним уже опубликованную анкету с предложенной ценой, но не гарантирует отклики, принятие предложения или доход. Направить предложение может только водитель, чья анкета опубликована и для которого выполнены остальные условия площадки. Водитель самостоятельно подтверждает законность своего участия и наличие необходимых прав и документов.
На опубликованную анкету водителя можно пожаловаться из её карточки. Жалоба связывается с выбранной анкетой и рассматривается вручную.
Отклики и цена
Отклик должен относиться к самостоятельно выбранному водителем объявлению, включать предложенную водителем цену и доступные сведения из его опубликованной анкеты и содержать только достоверные условия. Запрещено массово отправлять нерелевантные предложения, искусственно воздействовать на очередь, вводить пользователя в заблуждение или требовать передачу лишних данных.
После первого отклика площадка может в течение не более 10 секунд принимать практически одновременно поступающие предложения и подготавливать их согласованное отображение. После этого предложения показываются последовательно согласно информационному порядку. Позиция в очереди не является назначением или рекомендацией водителя: пользователь не обязан выбирать первое предложение, а водитель не получает исключительного права на объявление.
Модерация
Площадка может скрыть публикацию, ограничить действие или запросить уточнение при признаках нарушения. Жалобы рассматриваются вручную и не приводят к автоматической блокировке только из-за их количества. Если нарушение подтверждено, материал скрывается или удаляется не позднее 48 часов с момента подачи жалобы. Повторные или существенные нарушения могут привести к блокировке на определённый срок или бессрочно. Решение можно обжаловать через поддержку с указанием идентификатора аккаунта и обстоятельств.