Применение правил
Правила применяются к каждой платёжной операции за продление размещения и распространения анкеты водителя, которую авторизованному водителю позволяет создать интерфейс площадки. При временном отключении платежей, технических работах или недоступности обязательных условий новая платёжная операция не создаётся и списание площадкой не инициируется.
Что оплачивается
Оплачивается продление периода размещения и распространения одной публичной анкеты водителя на площадке в выбранном населённом пункте. При достижении договорённости услуга водителя оказывается вне приложения непосредственно выбранным водителем. Платёж за размещение анкеты не является оплатой конкретной услуги водителя.
Продление на 24 часа действует ровно 24 часа. Продление на 30 дней действует ровно 30 периодов по 24 часа. Обычная цена и, при наличии, цена со скидкой поступают из серверного каталога; окончательная цена показывается в приложении до принятия условий и оплаты. Размещение анкеты не является услугой перевозки.
Оплата не гарантирует наличие объявлений, принятие отклика или доход. Возможные расчёты пользователя с водителем за услугу водителя происходят напрямую и не входят в платёж площадке. В течение действующего периода водитель может публиковать и скрывать анкету любое число раз; скрытие не останавливает срок.
Создание платёжной операции
Платёжная операция создаётся только авторизованному водителю. Код тарифа, цена в валюте соответствующей платформы и длительность поступают из серверного каталога. Во ВКонтакте цена указывается в голосах, в Одноклассниках — в ОКах, при оплате через Robokassa — в рублях. Клиент не может самостоятельно изменить сумму или срок.
Перед переходом к оплате пользователь видит итоговую цену, срок, отсутствие автопродления, ссылки на действующие оферту и настоящие правила и порядок получения документов об оплате. Отдельный checkbox по умолчанию не отмечен. Только после явного принятия обеих редакций и самостоятельного нажатия кнопки оплаты сервер создаёт платёжную операцию.
Сервер атомарно сохраняет аккаунт и платформу, код тарифа, окончательную цену с учётом действующей на момент создания скидки, срок, версии и контрольные суммы обеих принятых редакций, дату и время акцепта и связывает этот снимок с конкретной платёжной операцией. Последующее изменение цены или скидки применяется только к новым операциям и не переписывает уже созданную платёжную операцию. Если редакция изменилась до создания операции, прежнее подтверждение сбрасывается и требуется повторное ознакомление. Повтор одного и того же запроса защищён ключом идемпотентности и не должен создавать лишний счёт.
Проведение и подтверждение
Во ВКонтакте покупка оплачивается голосами в платёжном окне ВКонтакте, в Одноклассниках — ОКами в платёжном окне Одноклассников. Покупка разовая; платформа не получает от площадки распоряжение об автоматическом продлении. Итоговое количество голосов или ОКов показывается до подтверждения покупки. Стоимость пополнения внутренней валюты определяется соответствующей платформой.
При использовании Robokassa оплата выполняется через Систему быстрых платежей на защищённой странице Robokassa. До перехода покупатель указывает в приложении адрес электронной почты для электронного чека. Адрес передаётся по защищённому соединению на сервер площадки только вместе с одноразовым переходом к конкретной платёжной операции. Он хранится в отдельной краткосрочной записи не более 10 минут, не добавляется в профиль, платёжную запись, аналитику или прикладные журналы и очищается при первой успешной выдаче параметров Robokassa, истечении срока перехода либо завершении платёжной операции. После защищённого обмена адрес передаётся Robokassa для формирования и направления чека. На устройстве пользователя адрес может сохраняться для автозаполнения до очистки данных приложения или браузера. Площадка не получает и не хранит полный номер карты, защитный код или иные банковские реквизиты пользователя.
Продление размещения активируется только после уведомления платёжной платформы, в котором сервер проверил подпись, точную сумму в соответствующей валюте, идентификатор операции, плательщика и допустимое состояние платёжной операции. Для Robokassa используется уведомление Result URL. Закрытие платёжного окна с сообщением об успехе, возврат пользователя из банка, страница успешного возврата, изображение квитанции или сообщение клиентского приложения не считаются самостоятельным подтверждением.
Повторное уведомление не создаёт второй период размещения и не списывает деньги повторно. Если оплата подтверждена, а срок размещения не продлён, водитель обращается в поддержку с идентификатором аккаунта и платёжной операции.
Срок и повторная покупка
Если действующий пробный или оплаченный период ещё не закончился, приобретённая длительность прибавляется к его окончанию. Иначе срок начинается с подтверждённой успешной оплаты. Автоплатёж, привязка платёжных реквизитов, автоматическое продление, пауза и передача периода другому аккаунту не предусмотрены. Новую покупку водитель совершает самостоятельно.
Документы об оплате
При оплате через Robokassa по подтверждённому расчёту подключённое решение «Робочеки СМЗ» автоматически формирует электронный чек НПД, направляет его покупателю на адрес электронной почты, переданный Robokassa при создании платёжной операции, и передаёт сведения в ФНС. Площадка передаёт номенклатуру размещения анкеты водителя на выбранный срок в составе платёжного запроса, но не строит и не показывает фиктивную ссылку на чек.
Для оплаты через Robokassa, если платёжный или фискальный контур передаст площадке отдельную проверенную ссылку на чек, площадка может дополнительно направить её уведомлением в приложение, из которого создана платёжная операция. Провайдер может не передавать такую ссылку; её отсутствие в приложении не отменяет отправку чека на указанный адрес электронной почты. Если чек не получен, покупатель обращается в поддержку с идентификатором аккаунта и платёжной операции.
Подтверждение покупки голосами или ОКами доступно в платёжной истории соответствующей платформы. По вопросам документов об оплате покупатель может обратиться в поддержку площадки с идентификатором аккаунта и платёжной операции.
При возврате или исправлении ошибки сведения о расчёте корректируются исполнителем в официальном контуре НПД после подтверждения финансовой операции.
Ошибки и поддержка
При неопределённом или противоречивом статусе период размещения не продлевается повторно вслепую: платёжная операция направляется на сверку. Водителю не следует создавать несколько платежей до получения окончательного статуса предыдущего; для проверки он может обратиться в поддержку.
Обращения принимаются по адресу my_driver@mail.ru с 08:00 до 20:00 МСК. Они рассматриваются в применимые сроки, установленные законодательством Российской Федерации.