Применение правил
Правила применяются к каждой платёжной операции за дополнительный цифровой доступ, которую авторизованному водителю позволяет создать интерфейс площадки. При временном отключении платежей, технических работах или недоступности обязательных условий новая платёжная операция не создаётся и списание площадкой не инициируется.
Что оплачивается
Оплачивается срочный доступ к информационным функциям площадки, предназначенным для поиска и согласования услуг водителя. При достижении договорённости услуга водителя оказывается вне приложения непосредственно выбранным водителем в соответствующем населённом пункте. Платёж за доступ к площадке не является оплатой конкретной услуги водителя.
Доступ на 24 часа действует ровно 24 часа. Доступ на 30 дней действует ровно 30 периодов по 24 часа. Обычная цена и, при наличии, цена со скидкой поступают из серверного каталога; окончательная цена показывается в приложении до принятия условий и оплаты. Доступ не является услугой перевозки.
Оплата не гарантирует наличие объявлений, принятие отклика или доход. Возможные расчёты пользователя с водителем за услугу водителя происходят напрямую и не входят в платёж площадке.
Создание платёжной операции
Платёжная операция создаётся только авторизованному водителю. Код тарифа, цена в копейках и длительность поступают из серверного каталога. Клиент не может самостоятельно изменить сумму или срок.
Перед переходом к оплате пользователь видит итоговую цену, срок, отсутствие автопродления, ссылки на действующие оферту и настоящие правила и порядок получения электронного чека. Отдельный checkbox по умолчанию не отмечен. Только после явного принятия обеих редакций и самостоятельного нажатия кнопки перехода к выбору банка сервер создаёт платёжную операцию.
Сервер атомарно сохраняет аккаунт и платформу, код тарифа, окончательную цену с учётом действующей на момент создания скидки, срок, версии и контрольные суммы обеих принятых редакций, дату и время акцепта и связывает этот снимок с конкретной платёжной операцией. Последующее изменение цены или скидки применяется только к новым операциям и не переписывает уже созданную платёжную операцию. Если редакция изменилась до создания операции, прежнее подтверждение сбрасывается и требуется повторное ознакомление. Повтор одного и того же запроса защищён ключом идемпотентности и не должен создавать лишний счёт.
Проведение и подтверждение
Оплата выполняется через Систему быстрых платежей на защищённой странице Robokassa. До перехода покупатель указывает в приложении адрес электронной почты для электронного чека. Адрес передаётся по защищённому соединению на сервер площадки только вместе с одноразовым переходом к конкретной платёжной операции. Он хранится в отдельной краткосрочной записи не более 10 минут, не добавляется в профиль, платёжную запись, аналитику или прикладные журналы и очищается при первой успешной выдаче параметров Robokassa, истечении срока перехода либо завершении платёжной операции. После защищённого обмена адрес передаётся Robokassa для формирования и направления чека. На устройстве пользователя адрес может сохраняться для автозаполнения до очистки данных приложения или браузера. Площадка не получает и не хранит полный номер карты, защитный код или иные банковские реквизиты пользователя.
Доступ активируется только после уведомления Result URL, в котором сервер проверил контрольную сумму Robokassa, точную сумму, номер счёта, связанные серверные параметры и допустимое состояние платёжной операции. Возврат пользователя из банка, страница успешного возврата, изображение квитанции или сообщение клиентского приложения не считаются подтверждением.
Повторное уведомление не создаёт второй доступ и не списывает деньги повторно. Если оплата подтверждена, а доступ не появился, пользователь обращается в поддержку с идентификатором аккаунта и платёжной операции.
Срок и повторная покупка
Срок начинается с подтверждённой успешной оплаты. Автоплатёж, привязка платёжных реквизитов, автоматическое продление, пауза и передача доступа другому аккаунту не предусмотрены. Новую покупку пользователь совершает самостоятельно.
Чек НПД
По подтверждённому расчёту подключённое решение «Робочеки СМЗ» автоматически формирует электронный чек НПД, направляет его покупателю на адрес электронной почты, переданный Robokassa при создании платёжной операции, и передаёт сведения в ФНС. Площадка передаёт номенклатуру цифрового доступа в составе платёжного запроса, но не строит и не показывает фиктивную ссылку на чек.
Если платёжный или фискальный контур передаст площадке отдельную проверенную ссылку на чек, площадка может дополнительно направить её уведомлением в приложение, из которого создана платёжная операция. Провайдер может не передавать такую ссылку; её отсутствие в приложении не отменяет отправку чека на указанный адрес электронной почты. Если чек не получен, покупатель обращается в поддержку с идентификатором аккаунта и платёжной операции.
При возврате или исправлении ошибки сведения о расчёте корректируются исполнителем в официальном контуре НПД после подтверждения финансовой операции.
Ошибки и поддержка
При неопределённом или противоречивом статусе цифровой доступ не активируется повторно вслепую: платёжная операция направляется на сверку. Пользователю не следует создавать несколько платежей до получения окончательного статуса предыдущего; для проверки он может обратиться в поддержку.
Обращения принимаются по адресу my_driver@mail.ru с 08:00 до 20:00 МСК. Они рассматриваются в применимые сроки, установленные законодательством Российской Федерации.